谁可以申请ADA Paratransit服务？

任何残障人士都可以申请ADA Paratransit服务。残疾定义为：

“身体或精神上的损害，严重限制了这些人的一项或多项主要生活活动;这样的记录;或被视为有此类损害“

如何获得SEAT的ADA辅助客运服务？

• 您可以直接拨打860-886-2631，分机106联系SEAT ADA经理。
  申请材料可根据要求邮寄给新申请人，并邮寄给需要重新认证的申请人。 应用程序可以在这里下载。
• Applications can be completed online with the following link 这里.
• Applications can be completed in a .pdf format online by clicking 这里.
• 所有申请将在收到后进行审核。
• ADA经理将与个人联系，安排在东南地区交通区 - 行政办公室举行的面对面访谈，将免费提供交通服务。
• 在做出资格决定之前，可能需要进行专业验证。
• Applicant will be notified in writing of their eligibility, and if unconditional eligibility is not granted the reasons why will also be in writing.

东南地区交通区致力于为包括残疾人在内的客户提供安全，可靠，方便和用户友好的服务。

根据美国交通部1990年美国残疾人法案（ADA）（49 CFR第27,37,38和39部分）和1973年康复法案第504节（经修订），东南地区交通区确保其服务残疾人可以使用和使用车辆和设施。任何认为自己因残疾而受到歧视的人都可以提出ADA投诉。

• 表格可以通过要求邮寄，请致电西亚特ADA经理860-886-2631分机101。
• 表格可以下载： ADA投诉表格和流程
• 表格可传真至860-886-6097 Attn：SEAT ADA协调员
• 发送电子邮件至我们的ADA经理 cperkins@seatransit.org
• 拨打860-886-2631分机106可以通过电话进行请求
• 邮寄请求：
  ADA经理
  21路12号
  普雷斯顿，CT 06365

如果投诉人无法提出投诉，代表可以代表他人提出申请，或者西亚特工作人员将提供协助。投诉必须在指控事件发生后的180个日历日内提交。 ADA协调员将在收到投诉后的10个工作日内联系投诉人。任何要求的信息必须在5天内由SEAT收到

如果发现所指控的歧视违反了ADA规定，SEAT将在收到投诉后的15个工作日内开始调查。

将对投诉进行调查并记录，以确定SEAT是否未遵守ADA规定。

SEAT将在收到投诉后的60个日历日内完成调查。如果调查需要额外的时间，将通知投诉人。

SEAT将及时向投诉人传达其回复，包括其回应的原因。投诉人将在收到SEAT的回复后的5个工作日内提出申诉。如果没有提出上诉，投诉将被终止。

什么是合理的修改？

东南地区交通区致力于为包括残疾人在内的客户提供安全，可靠，方便和用户友好的服务。作为这一承诺的一部分，SEAT采用了这一政策，为接收，处理和回应残疾人对SEAT政策或做法进行合理修改的请求提供了程序。

立法

2015年3月13日，交通部发布了关于49 CFR第27和第37部分残疾人运输的最终裁决;合理修改政策和实践。该裁定要求提供指定公共交通服务的公共实体对政策和做法进行合理的修改/调整，以确保方案的可获取性。该规则还要求公共实体采用正式程序来跟踪和回应所述修改请求。

合理的修改申请表

• 请求修改的个人应描述他们使用服务所需的内容。
• 请求修改的个人在提出请求时不需要使用“合理修改”一词。
• 在可行的情况下，在SEAT预期提供修改后的服务之前，例如在Paratransit资格过程中，通过客户服务查询或通过SEAT的反馈过程，应提前做出并确定修改请求。
• 如果无法事先确定和确定修改请求，操作人员应确定是否应在请求时提供修改。在决定批准或拒绝请求之前，操作人员可以咨询SEAT的管理层。

SEAT将满足以下要求：

• 服务，计划或活动的基本性质不会改变，或
• 它不会对他人的健康或安全造成直接威胁，或
• 它不会导致不必要的财务和行政负担，或
• 如果没有修改，请求者将无法完全使用SEAT提供的服务。
• The ADA Programs Manager will respond to the requester within 10 days upon receipt of request via telephone and/or mail depending if additional information is needed.
• 将作出决定并以书面形式通知请求者。

授予合理的修改请求

• 一旦SEAT确定将提供合理的住宿，该决定应立即通知个人。该通知必须采用书面形式，以便为报告目的维护所需信息。根据要求，将提供替代的回应方式。

•  在选择满足新的，改变的或现有设施或指定或指定的运输服务的非歧视和无障碍要求的替代方案时，SEAT应优先考虑为合格的残疾人提供服务，计划和活动的方法。最符合残疾人需求的综合环境。

拒绝合理的修改请求

一旦SEAT确定拒绝合理便利的请求，SEAT将以书面形式向请求修改的个人传达决定的依据。否认的解释将明确指出：

• 否认的具体原因;
• 可根据个人要求提供相同的过境服务的替代住宿;和
• 有机会根据SEAT对请求的决定提出投诉。

请求拒绝/抗议

如果拒绝合理修改请求，请求者有权通过遵循SEAT的ADA拒绝程序来抗议该决定。可根据要求提供副本。此外，ADA抗议程序的副本将包含在拒绝的书面决定中。 SEAT将尽最大可能采取其可能采取的任何其他行动，以确保残疾人获得SEAT提供的不会导致直接威胁或根本改变的服务或福利。

座位合理的申请表格：

有几种方法可以获得并提交合理的修改/住宿申请表：

• Form can be mailed by request, please call the ADA Programs Manager at 860-886-2631 extension 106
• Please contact SEAT’s ADA Programs Manager directly at 860-886-2631, extension 106 for alternate formats of information about ADA services.
• 表格可以下载：  合理的修改申请表
• Form can be faxed to 860-886-6097 Attn:  ADA Programs Manager
• Send an email to our ADA Programs Manager at csimpson@seatransit.org
• 拨打860-886-2631分机106可以通过电话提出请求
• 邮寄请求：
  座椅合理的改装
  21路12号
  普雷斯顿，CT 06365

Visitors who are certified eligible for ADA paratransit services in their home areas are eligible for paratransit services in our area for up to 21 days in a 12 month time frame.  If they do not have an ID card stating their eligibility in another system, we may require that their home ADA Paratransit service provide verification to our ADA Manager. Reservations should be made one (1) day up to fourteen (14) days in advance.

Visit our 路线和时间表 section to find more info about our route service hours – or use our 实时总线跟踪器.

For Holiday hours please visit our 假期信息 页。

Current fare rates for ADA/Paratransit:

• One-way Trip – $3.50
• 10-Ride Ticket Book – $35.00

有关的更多信息 高级和残疾票价，查看我们的 Rider Info页面.

Please see the above ADA documentation above for more information.