美国残疾人法案(ADA)信息

“ADA”一词是指1990年的“美国残疾人法”.ADA是一项民权法,保障残疾人平等获得非残疾人可获得的相同计划和服务。

ADA保证残疾人有充分参与社会,独立生活和经济自立的机会。 ADA不保证这些人比没有残疾的人提供更多的服务。 ADA旨在使残疾人能够独立,整合和自给自足。

ADA Info

ADA对公共交通有何看法?

美国残疾人法案要求公共资助的交通系统容纳残疾人士。法律确定了车辆,公交设施,公交站点和转运点的标准可达性。它还要求在固定路线系统上发布主要停靠点和时间点。当个人对特定目的地的残疾和/或无障碍问题阻止他/她使用固定路线系统时,必须提供Para交通服务。

“ADA Paratransit”一词是指向残疾人士提供的公共资助的交通服务,使他们无法使用固定路线系统进行全部或部分旅行。

谁可以申请ADA Paratransit服务?

任何残障人士都可以申请ADA Paratransit服务。残疾定义为:

“身体或精神上的损害,严重限制了这些人的一项或多项主要生活活动;这样的记录;或被视为有此类损害“

如何获得SEAT的ADA辅助客运服务?

  • 您可以直接拨打860-886-2631,分机106联系SEAT ADA经理。
  • 申请材料可根据要求邮寄给新申请人,并邮寄给需要重新认证的申请人。 应用程序可以在这里下载。
  • 点击即可在线完成申请 这里.
  • 所有申请将在收到后进行审核。
  • ADA经理将与个人联系,安排在东南地区交通区 - 行政办公室举行的面对面访谈,将免费提供交通服务。
  • 在做出资格决定之前,可能需要进行专业验证。
  • 个人将通过电话或书面形式通知他们的资格。

个人获得批准后,运输方式如下:

  • 致电东部CT运输联合会(ECTC)@ 860-848-5910扩展2。
  • 必须至少在您希望旅行的前一天进行预订;一般来说,不能保留当日预订。
  • 预订时间为周一至周五上午8点至下午5点。
  • 接听服务将在其他时间和主要假期接听电话,客户将收到回电确认。
  • 如果合适,可以在所请求的时间提取时间或到达时间之前或之后最多一小时协商提货时间(例如,如果客户有医疗预约,则可在约会时间前一小时协商到达时间) 。
  • 客户应准备在约定的接送时间之前或之后等待15分钟。
  • 我们的运营商可以在登机和退出公交车时为客户提供合理的帮助,但不是“个人护理服务员”。
  • 一般来说,我们的服务是限制性的,但如果在预订时提出要求,并且这样做是安全的,我们的运营商可以协助客户往返于他们的出发地和目的地的主要或第一扇门。
  • 出于安全原因,我们的操作员必须与他们的车辆保持“视线”。
  • 行为或卫生对其他客户或我们的运营商构成安全风险的客户可能会被暂停服务。

SEAT欢迎所有SEAT车辆上的ADA服务动物

根据美国运输部的规定,“服务性动物”是指任何单独训练过的导盲犬,信号犬或其他动物为残疾人工作或执行任务,包括但不限于指导视力受损的人,警告听力受损的人入侵者和声音,拉坐轮椅或取物品。

西雅特欢迎您的服务性动物。不需要许可证,但可能会要求您确认您的动物是服务性动物。您负责在船上对您的动物进行护理和监督。服务性动物应留在地板上或顾客的膝盖上,但不能给自己的座位。不能控制威胁其他客户的不受控制的服务性动物或服务性动物。

只提供情感支持,幸福,舒适或陪伴的动物不是服务性动物。这些类型的动物,“伴侣动物”被认为是宠物不允许在SEAT公共汽车上运输,除非它们在经批准的宠物承运人中。

东南地区交通区致力于为包括残疾人在内的客户提供安全,可靠,方便和用户友好的服务。

根据美国交通部1990年美国残疾人法案(ADA)(49 CFR第27,37,38和39部分)和1973年康复法案第504节(经修订),东南地区交通区确保其服务残疾人可以使用和使用车辆和设施。任何认为自己因残疾而受到歧视的人都可以提出ADA投诉。

  • 表格可以通过要求邮寄,请致电西亚特ADA经理860-886-2631分机101。
  • 表格可以下载: ADA投诉表格和流程
  • 表格可传真至860-886-6097 Attn:SEAT ADA协调员
  • 发送电子邮件至我们的ADA经理 [email protected]
  • 拨打860-886-2631分机106可以通过电话进行请求
  • 邮寄请求:
    ADA经理
    21路12号
    普雷斯顿,CT 06365

如果投诉人无法提出投诉,代表可以代表他人提出申请,或者西亚特工作人员将提供协助。投诉必须在指控事件发生后的180个日历日内提交。 ADA协调员将在收到投诉后的10个工作日内联系投诉人。任何要求的信息必须在5天内由SEAT收到

如果发现所指控的歧视违反了ADA规定,SEAT将在收到投诉后的15个工作日内开始调查。

将对投诉进行调查并记录,以确定SEAT是否未遵守ADA规定。

SEAT将在收到投诉后的60个日历日内完成调查。如果调查需要额外的时间,将通知投诉人。

SEAT将及时向投诉人传达其回复,包括其回应的原因。投诉人将在收到SEAT的回复后的5个工作日内提出申诉。如果没有提出上诉,投诉将被终止。

什么是合理的修改?

东南地区交通区致力于为包括残疾人在内的客户提供安全,可靠,方便和用户友好的服务。作为这一承诺的一部分,SEAT采用了这一政策,为接收,处理和回应残疾人对SEAT政策或做法进行合理修改的请求提供了程序。

立法

2015年3月13日,交通部发布了关于49 CFR第27和第37部分残疾人运输的最终裁决;合理修改政策和实践。该裁定要求提供指定公共交通服务的公共实体对政策和做法进行合理的修改/调整,以确保方案的可获取性。该规则还要求公共实体采用正式程序来跟踪和回应所述修改请求。

合理的修改申请表

  • 请求修改的个人应描述他们使用服务所需的内容。
  • 请求修改的个人在提出请求时不需要使用“合理修改”一词。
  • 在可行的情况下,在SEAT预期提供修改后的服务之前,例如在Paratransit资格过程中,通过客户服务查询或通过SEAT的反馈过程,应提前做出并确定修改请求。
  • 如果无法事先确定和确定修改请求,操作人员应确定是否应在请求时提供修改。在决定批准或拒绝请求之前,操作人员可以咨询SEAT的管理层。

SEAT将满足以下要求:

  • 服务,计划或活动的基本性质不会改变,或
  • 它不会对他人的健康或安全造成直接威胁,或
  • 它不会导致不必要的财务和行政负担,或
  • 如果没有修改,请求者将无法完全使用SEAT提供的服务。
  • 合理修改协调员将在收到请求后10天内通过电话和/或邮件回复请求者,具体取决于是否需要其他信息。
  • 将作出决定并以书面形式通知请求者。

授予合理的修改请求

  • 一旦SEAT确定将提供合理的住宿,该决定应立即通知个人。该通知必须采用书面形式,以便为报告目的维护所需信息。根据要求,将提供替代的回应方式。
  •  在选择满足新的,改变的或现有设施或指定或指定的运输服务的非歧视和无障碍要求的替代方案时,SEAT应优先考虑为合格的残疾人提供服务,计划和活动的方法。最符合残疾人需求的综合环境。

拒绝合理的修改请求

一旦SEAT确定拒绝合理便利的请求,SEAT将以书面形式向请求修改的个人传达决定的依据。否认的解释将明确指出:

  • 否认的具体原因;
  • 可根据个人要求提供相同的过境服务的替代住宿;和
  • 有机会根据SEAT对请求的决定提出投诉。

请求拒绝/抗议

如果拒绝合理修改请求,请求者有权通过遵循SEAT的ADA拒绝程序来抗议该决定。可根据要求提供副本。此外,ADA抗议程序的副本将包含在拒绝的书面决定中。 SEAT将尽最大可能采取其可能采取的任何其他行动,以确保残疾人获得SEAT提供的不会导致直接威胁或根本改变的服务或福利。

座位合理的申请表格:

有几种方法可以获得并提交合理的修改/住宿申请表:

  • 表格可以通过要求邮寄,请致电合理的修改请求协调员860-886-2631扩展106
  • 请直接拨打860-886-2631,分机106联系SEAT的ADA协调员,以获取有关ADA服务的其他格式的信息。
  • 表格可以下载:  合理的修改申请表
  • 表格可以传真至860-886-6097 Attn:合理的修改协调员
  • 发送电子邮件至我们的合理修改请求协调员 [email protected]
  • 拨打860-886-2631分机106可以通过电话提出请求
  • 邮寄请求:
    座椅合理的改装
    21路12号
    普雷斯顿,CT 06365
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