INFORMATION SUR LA LOI SUR LES AMÉRICAINS HANDICAPÉS (ADA)

Le terme «ADA» désigne la loi intitulée Americans with Disabilities Act de 1990. La loi ADA est une loi sur les droits civils qui garantit aux personnes handicapées un accès égal aux mêmes programmes et services que ceux proposés aux personnes non handicapées.

L'ADA garantit aux personnes handicapées des chances égales de participer pleinement à la société, de vivre de manière indépendante et de devenir économiquement autonome. L'ADA ne garantit pas à ces personnes davantage de services que ce qui est disponible pour les personnes non handicapées. L'ADA vise à permettre aux personnes handicapées d'être indépendantes, intégrées et autosuffisantes.

ADA Info

Que dit l'ADA sur les transports en commun?

La loi américaine sur les personnes handicapées (Disability Act) exige que les systèmes de transport financés par des fonds publics tiennent compte des personnes handicapées. La loi identifie les normes d'accessibilité pour les véhicules, les installations de transport en commun, les arrêts de transport en commun et les points de transfert. Cela nécessite également des annonces d'arrêts importants et des points de temps soient définis sur des systèmes à itinéraire fixe. Lorsque le handicap et / ou les problèmes d'accessibilité d'une personne à une destination particulière l'empêchent d'utiliser le système de routes fixes, un service de transit en parallèle doit être fourni.

Le terme «ADA Paratransit» désigne le service de transport financé par les deniers publics fourni aux personnes ayant une déficience qui les empêche d'utiliser un système d'itinéraires fixes pour tout ou partie de leurs voyages.

Qui peut demander le service ADA Paratransit?

Toute personne handicapée peut demander le service ADA Paratransit. Un handicap est défini comme:

«Une déficience physique ou mentale qui limite considérablement une ou plusieurs des activités majeures de la vie de cet individu; un disque de tel; ou étant considéré comme ayant une telle déficience »

Comment devient-on éligible au service ADA Paratransit de SEAT?

  • Vous pouvez contacter le responsable SEAT ADA directement au 860-886-2631, poste 106.
  • Les documents de candidature sont envoyés aux nouveaux candidats sur demande et aux candidats nécessitant une nouvelle certification. Les applications peuvent être téléchargées ici.
  • Les demandes peuvent être complétées en ligne en cliquant sur ICI.
  • Toutes les applications sont examinées lors de la réception.
  • Le responsable de l’ADA communiquera avec la personne pour planifier une entrevue en personne tenue au bureau d’administration du district de transit de la région du Sud-Est. Un transport sera fourni gratuitement.
  • Une vérification professionnelle pourrait être nécessaire avant de prendre une décision d'éligibilité.
  • Une personne sera avisée par téléphone ou par écrit de son admissibilité.

Une fois qu'une personne est approuvée, le transport est fourni comme suit:

  • Appelez Eastern CT Transportation Consortium (ECTC) au 860-848-5910, poste 2.
  • Les réservations doivent être effectuées au moins un jour avant le jour où vous souhaitez voyager. généralement, les réservations le jour même ne peuvent pas être prises en compte.
  • Les réservations sont prises entre 8h00 et 17h00 du lundi au vendredi.
  • Un service de répondeur téléphonique prendra les appels à d’autres moments et lors de jours fériés, et le client recevra un appel de retour pour confirmation.
  • Les heures de prise en charge peuvent être négociées jusqu'à une heure avant ou après l'heure de prise en charge demandée ou l'heure d'arrivée éventuellement indiquée (par exemple, si un client a un rendez-vous médical, l'heure d'arrivée peut être négociée jusqu'à une heure avant l'heure du rendez-vous) .
  • Les clients doivent être prêts à attendre 15 minutes avant ou après l'heure de prise en charge convenue.
  • Nos opérateurs peuvent fournir une assistance raisonnable aux clients lors de l’embarquement et de la sortie du bus, mais ne sont pas des «préposés aux soins personnels».
  • En général, notre service fonctionne de bout en bout, mais sur demande, lors de la réservation, nos opérateurs peuvent aider les clients à se rendre et / ou à partir de la porte principale ou de la première porte de leur lieu d'origine ou de destination.
  • Nos opérateurs doivent maintenir une "ligne de mire" avec leur véhicule pour des raisons de sécurité.
  • Les clients dont le comportement ou l'hygiène posent un risque pour la sécurité d'autres clients ou de nos opérateurs peuvent être suspendus du service.

SEAT accueille les animaux d'assistance ADA sur tous les véhicules SEAT

Conformément à la réglementation du département des transports des États-Unis, on entend par «animal d'assistance» tout chien-guide, tout signal et tout autre animal individuellement entraînés à travailler ou à exécuter des tâches pour une personne handicapée, y compris, sans toutefois s'y limiter, guider les personnes malvoyantes. , alerter les intrus et les sons des malentendants, tirer un fauteuil roulant ou aller chercher des objets lâchés.

Votre animal d'assistance est le bienvenu sur SEAT. Aucun permis n'est requis, mais il peut vous être demandé de confirmer que votre animal est un animal d'assistance. Vous êtes responsable des soins et de la surveillance de votre animal à bord. Un animal d'assistance doit rester au sol ou sur les genoux d'un client, mais ne peut pas se voir attribuer son propre siège. Les animaux d'assistance ou les animaux d'assistance non contrôlés qui menacent d'autres clients ne peuvent pas être accueillis.

Un animal qui fournit uniquement un soutien émotionnel, du bien-être, du confort ou de la compagnie n'est pas un animal d'assistance. Ces types d'animaux, les «animaux de compagnie», sont considérés comme des animaux de compagnie ne peuvent pas être transportés dans des autobus SEAT, à moins qu'ils ne soient dans un transporteur agréé.

Le district de transit de la zone sud-est s'est engagé à fournir aux clients, y compris aux personnes handicapées, des services sûrs, fiables, accessibles et conviviaux.

Conformément à la loi américaine sur les personnes handicapées (Department with Transportation Act) de 1990 (49 CFR, parties 27, 37, 38 et 39) et à la section 504 de la loi sur la réadaptation de 1973, telle que modifiée, le Southeast Area Transit District assure ses services. , les véhicules et les installations sont accessibles et utilisables par les personnes handicapées. Toute personne qui pense avoir été victime de discrimination en raison de son handicap peut déposer une plainte ADA.

  • Le formulaire peut être envoyé sur demande. Veuillez appeler le responsable SEAT ADA au 860-886-2631, poste 101.
  • Le formulaire peut être téléchargé: Formulaire et processus de plainte ADA
  • Le formulaire peut être faxé au 860-886-6097 À l'attention du coordinateur SEAT ADA
  • Envoyez un courrier électronique à notre responsable ADA à l'adresse [email protected]
  • Appelez le 860-886-2631 poste 106, une demande peut être faite par téléphone
  • Envoyer une demande à:
    ADA Manager
    21 route 12
    Preston, CT 06365

Si le plaignant est incapable d’écrire une plainte, un représentant peut déposer en son nom ou le personnel de SEAT fournira une assistance. Les plaintes doivent être déposées dans les 180 jours civils suivant l'incident allégué. Le coordinateur de l'ADA contactera le plaignant dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la plainte. Les informations demandées doivent parvenir à SEAT dans les 5 jours suivant

SEAT commencera l'enquête dans les 15 jours ouvrables suivant le dépôt de la plainte si la discrimination alléguée se révèle être une violation des règlements de l'ADA.

Une enquête sur la plainte sera menée et documentée afin de déterminer si SEAT n'a pas respecté les réglementations de l'ADA.

SEAT terminera l'enquête dans les 60 jours civils suivant la réception de la plainte. S'il faut plus de temps pour mener l'enquête, le plaignant en sera informé.

SEAT communiquera rapidement sa réponse au plaignant, y compris les motifs de sa réponse. Le plaignant disposera de 5 jours ouvrables à compter de la réception de la réponse de SEAT pour interjeter appel. Si aucun appel n'est déposé, la plainte sera classée.

Qu'est-ce qu'une modification raisonnable?

Le district de transit de la zone sud-est s'est engagé à fournir aux clients, y compris aux personnes handicapées, des services sûrs, fiables, accessibles et conviviaux. Dans le cadre de cet engagement, SEAT a adopté cette politique afin de fournir une procédure permettant de recevoir, de traiter et de répondre aux demandes de modifications raisonnables apportées aux politiques ou pratiques de SEAT par des personnes handicapées.

Législation

Le 13 mars 2015, le ministère des Transports a rendu une décision finale concernant les 49 parties 27 et 37 du CFR relatives au transport des personnes handicapées. Modification raisonnable des politiques et des pratiques. Cette décision oblige les entités publiques fournissant des services de transport en commun désignés à apporter des modifications / aménagements raisonnables aux politiques et pratiques afin de garantir l'accessibilité du programme. La règle exige en outre que les entités publiques adoptent un processus formel pour suivre les demandes de modification et y répondre.

Formulaire de demande de modifications raisonnables

  • Les personnes demandant des modifications doivent décrire ce dont elles ont besoin pour utiliser le service.
  • Les personnes demandant des modifications ne sont pas obligées d'utiliser le terme «modification raisonnable» lors de la demande.
  • Dans la mesure du possible, les demandes de modification doivent être formulées et déterminées à l'avance, avant que SEAT soit censé fournir le service modifié, par exemple, pendant le processus d'admissibilité au transport adapté, par le biais de demandes de service clientèle ou du processus de retour d'informations de SEAT.
  • Lorsqu'une demande de modification ne peut pratiquement pas être faite et déterminée à l'avance, le personnel d'exploitation détermine si la modification doit être fournie au moment de la demande. Le personnel d'exploitation peut consulter la direction de SEAT avant de prendre la décision d'accorder ou de refuser la demande.

SEAT répondra aux demandes à condition que:

  • La nature fondamentale du service, programme ou activité n’est pas altérée, ou
  • Il ne constitue pas une menace directe pour la santé ou la sécurité d'autrui, ou
  • Cela n'entraîne pas de charge administrative ni financière excessive, ou
  • Le demandeur ne pourrait pas utiliser pleinement le service fourni par SEAT sans la modification.
  • Le coordonnateur des modifications raisonnables répondra au demandeur dans les 10 jours suivant la réception de la demande par téléphone et / ou courrier, selon le cas, si des informations supplémentaires sont nécessaires.
  • La décision sera prise et notifiée par écrit au demandeur.

Octroi d'une demande de modification raisonnable

  • Dès que SEAT décide qu'un accommodement raisonnable sera fourni, cette décision sera immédiatement communiquée à la personne. Cet avis doit être écrit afin de conserver les informations requises à des fins de reporting. Sur demande, d'autres moyens de réponse seront fournis.
  •  SEAT privilégiera les méthodes offrant des services, programmes et activités à des personnes qualifiées et handicapées, parmi les solutions proposées pour répondre aux exigences en matière de non-discrimination et d'accessibilité en ce qui concerne les installations nouvelles, modifiées ou existantes, ou les services de transport désignés ou spécifiés. cadre le plus intégré qui convient aux besoins des personnes handicapées.

Refuser une demande de modification raisonnable

Dès que SEAT décide qu'une demande d'accommodement raisonnable sera refusée, SEAT communiquera par écrit le fondement de la décision à la personne qui demande la modification. L'explication de la négation indiquera clairement:

  • les raisons spécifiques du refus;
  • tout autre logement pouvant créer le même accès aux services de transport en commun que celui demandé par l'individu; et
  • la possibilité de déposer une plainte relative à la décision de SEAT concernant la demande.

DEMANDE DE DENIERS / RECLAMATIONS

Si une demande de modification raisonnable est refusée, le demandeur a le droit de contester la décision en suivant les procédures de refus ADA de SEAT. Des copies sont disponibles sur demande. En outre, une copie des procédures de réclamation de l’ADA sera jointe à la décision écrite de refus. SEAT prendra, dans la mesure du possible, toute autre mesure à leur disposition pour que la personne handicapée reçoive les services ou avantages fournis par SEAT qui ne donneraient pas lieu à une menace directe ou à une modification fondamentale.

FORMULAIRE DE DEMANDE DE SIEGE RAISONNABLE:

Il existe plusieurs façons d'obtenir et de soumettre un formulaire de demande de modification raisonnable / d'accommodement:

  • Le formulaire peut être posté sur demande. Veuillez appeler le coordonnateur de la demande de modifications raisonnables au 860-886-2631, poste 106.
  • Veuillez contacter directement le coordinateur ADA de SEAT au 860-886-2631, poste 106, pour obtenir des informations sur les services ADA en médias substituts
  • Le formulaire peut être téléchargé:  Formulaire de demande de modifications raisonnables
  • Le formulaire peut être faxé au 860-886-6097 À l'attention du coordonnateur des modifications raisonnables
  • Envoyez un courriel à notre coordonnateur des demandes de modifications raisonnables à [email protected]
  • Composez le 860-886-2631 ext. 106 une demande peut être faite par téléphone
  • Envoyer une demande à:
    SEAT Modifications raisonnables
    21 route 12
    Preston, CT 06365
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