AMERICANOS COM DEFICIÊNCIAS ACT (ADA) INFORMATION

O termo “ADA” refere-se à Lei dos Americanos com Deficiência de 1990. A ADA é uma lei de direitos civis que garante às pessoas com deficiência acesso igual aos mesmos programas e serviços disponíveis para pessoas sem deficiência.

A ADA garante às pessoas com deficiência oportunidades iguais de participar plenamente da sociedade, viver de forma independente e ser economicamente auto-suficiente. A ADA não garante a esses indivíduos mais serviços do que aqueles disponíveis para pessoas que não têm deficiência. A ADA destina-se a permitir que pessoas com deficiência sejam independentes, integradas e auto-suficientes.

ADA Info

O que a ADA diz sobre o transporte público?

O Americans with Disability Act exige que os sistemas de transporte com financiamento público acomodem um indivíduo com deficiência. A lei identifica a acessibilidade dos padrões para veículos, instalações de trânsito, paradas de trânsito e pontos de transferência. Também requer anúncios de grandes paradas e pontos de tempo em sistemas de rotas fixas. Quando os problemas de incapacidade e / ou acessibilidade de um indivíduo para um determinado destino o impedem de usar o sistema de rotas fixas, o serviço de trânsito Para deve ser fornecido.

O termo “ADA Paratransit” refere-se ao serviço de transporte com financiamento público fornecido a pessoas cuja deficiência os impede de usar um sistema de rotas fixas para todas ou algumas de suas viagens.

Quem pode solicitar o serviço ADA Paratransit?

Qualquer pessoa com deficiência pode solicitar o serviço ADA Paratransit. Uma deficiência é definida como:

“Uma deficiência física ou mental que limita substancialmente uma ou mais das principais atividades da vida desse indivíduo; um registro de tal; ou ser considerado como tendo tal deficiência ”

Como alguém se torna elegível para o Serviço de Paratransmissão ADA da SEAT?

  • Você pode entrar em contato diretamente com o gerente da SEAT ADA pelo telefone 860-886-2631, ramal 106.
  • Os materiais de inscrição são enviados para novos candidatos mediante solicitação e para os solicitantes que precisam de re-certificação. Aplicativos podem ser baixados aqui.
  • As candidaturas podem ser preenchidas online clicando AQUI.
  • Todos os pedidos são revisados após o recebimento.
  • O gerente da ADA entrará em contato com o indivíduo para agendar uma entrevista presencial realizada no Distrito de Trânsito da Região Sudeste - Escritório de Administração, o transporte sem custo será fornecido.
  • A verificação profissional pode ser necessária antes de tomar uma decisão de elegibilidade.
  • Indivíduo será notificado por telefone ou por escrito de sua elegibilidade.

Uma vez que um indivíduo seja aprovado, o transporte é fornecido da seguinte forma:

  • Ligue para o Consórcio de Transporte CT Oriental (ECTC) @ 860-848-5910 Extensão 2.
  • As reservas devem ser feitas pelo menos um dia antes do dia que você deseja viajar; geralmente, as reservas no mesmo dia não podem ser acomodadas.
  • As reservas são feitas entre as 8h e as 17h, de segunda a sexta-feira.
  • Um serviço de atendimento atenderá as chamadas em outros momentos e feriados importantes, e o cliente receberá uma chamada de retorno para confirmar.
  • Os horários de coleta podem ser negociados até uma hora antes ou depois da hora de coleta solicitada ou da hora de chegada, se apropriado (por exemplo, se um cliente tiver uma consulta médica, a hora de chegada pode ser negociada até uma hora antes da hora marcada) .
  • Os clientes devem estar preparados para aguardar 15 minutos antes ou depois do horário acordado.
  • Nossos operadores podem fornecer assistência razoável aos clientes ao embarcar e sair do ônibus, mas não são “atendentes de cuidados pessoais”.
  • Geralmente, nosso serviço é meio a meio-fio, mas, se solicitado ao fazer a reserva, e é seguro fazê-lo, nossos operadores podem ajudar os clientes e / ou da principal ou primeira porta de sua origem e destino.
  • Nossos operadores devem manter uma “linha de visão” com seu veículo por razões de segurança.
  • Os clientes cujo comportamento ou higiene representam um risco de segurança para outros clientes ou nossos operadores podem ser suspensos do serviço.

SEAT acolhe ADA Service Animals em todos os veículos SEAT

De acordo com as regulamentações do Departamento de Transportes dos EUA, “animal de serviço” significa qualquer cão-guia, cão-sinal ou outro animal treinado individualmente para trabalhar ou executar tarefas para um indivíduo com deficiência, incluindo, mas não limitado a, orientação a pessoas com deficiência visual , alertando os indivíduos com deficiência auditiva para intrusos e sons, puxando uma cadeira de rodas ou buscando itens descartados.

Seu animal de serviço é bem-vindo no SEAT. Nenhuma permissão é necessária, mas você pode ser solicitado a confirmar que seu animal é um animal de serviço. Você é responsável pelo cuidado e supervisão do seu animal enquanto estiver a bordo. Um animal de serviço deve permanecer no chão ou no colo de um cliente, mas não pode ter seu próprio assento. Animais de serviço não controlados ou animais de serviço que ameacem outros clientes não podem ser acomodados.

Um animal que fornece apenas apoio emocional, bem-estar, conforto ou companheirismo não é um animal de serviço. Estes tipos de animais, “animais de companhia”, são considerados animais de estimação e não podem ser transportados em ônibus da SEAT, a menos que estejam em uma transportadora aprovada.

O Distrito de Trânsito da Região Sudeste está comprometido em fornecer aos clientes, incluindo pessoas com deficiência, serviços seguros, confiáveis, acessíveis e de fácil utilização.

Em conformidade com o Ato dos Americanos com Deficiências dos Transportes (ADA) de 1990 (49 CFR Partes 27, 37, 38 e 39) e a Seção 504 da Lei de Reabilitação de 1973, conforme alterada, o Distrito de Trânsito da Região Sudeste assegura seus serviços , veículos e instalações são acessíveis e utilizáveis por pessoas com deficiência. Qualquer pessoa que acredite ter sido discriminada com base na deficiência pode apresentar uma queixa ADA.

  • Formulário pode ser enviado por solicitação, por favor, ligue para o gerente do SEAT ADA em 860-886-2631 ramal 101.
  • Formulário pode ser baixado: Formulário e processo de reclamação da ADA
  • Formulário pode ser enviado por fax para 860-886-6097 Attn: SEAT ADA Coordinator
  • Envie um email para o nosso ADA Manager em [email protected]
  • Ligue para 860-886-2631, ramal 106, uma solicitação pode ser feita por telefone
  • Envie um pedido para:
    ADA Manager
    21 rota 12
    Preston, CT 06365

Se o reclamante não for capaz de escrever uma queixa, um representante pode apresentar um pedido em seu nome ou a equipe da SEAT fornecerá assistência. As reclamações devem ser apresentadas no prazo de 180 dias corridos do incidente alegado. O Coordenador da ADA entrará em contato com o reclamante dentro de 10 dias úteis após o recebimento da reclamação. Qualquer informação solicitada deve ser recebida pela SEAT dentro de 5 dias

O SEAT iniciará a investigação dentro de 15 dias úteis após o recebimento da reclamação se a alegada discriminação for considerada uma violação dos regulamentos da ADA.

Uma investigação sobre a queixa será conduzida e documentada para determinar se a SEAT não cumpriu os regulamentos da ADA.

A SEAT concluirá a investigação no prazo de 60 dias corridos a partir do recebimento da reclamação. Se for necessário tempo adicional para a investigação, o reclamante será notificado.

A SEAT comunicará prontamente sua resposta ao reclamante, incluindo suas razões para a resposta. O reclamante terá 5 dias úteis a partir do recebimento da resposta da SEAT para entrar com um recurso. Se nenhum recurso for apresentado, a reclamação será encerrada.

O que é modificação razoável?

O Distrito de Trânsito da Região Sudeste está comprometido em fornecer aos clientes, incluindo pessoas com deficiência, serviços seguros, confiáveis, acessíveis e de fácil utilização. Como parte desse compromisso, a SEAT adotou essa política para fornecer um procedimento para receber, processar e responder a solicitações de modificações razoáveis nas políticas ou práticas da SEAT por pessoas com deficiência.

Legislação

Em 13 de março de 2015, o Departamento de Transportes emitiu uma Decisão Final referente a 49 CFR Parts 27 e 37 Transportation for Individuals with Disabilities; Modificação Razoável de Políticas e Práticas. Essa decisão exige que as entidades públicas que prestam serviços de transporte público designados façam modificações / adaptações razoáveis às políticas e práticas para garantir a acessibilidade do programa. A regra exige ainda que as entidades públicas adotem um processo formal para rastrear e responder aos pedidos de modificação.

Formulário de Solicitação de Modificações Razoáveis

  • Os indivíduos que solicitarem modificações devem descrever o que precisam para usar o serviço.
  • Indivíduos que solicitam modificações não são obrigados a usar o termo “modificação razoável” ao fazer uma solicitação.
  • Sempre que possível, solicitações de modificações devem ser feitas e determinadas com antecedência, antes que a SEAT forneça o serviço modificado, por exemplo, durante o processo de elegibilidade Paratransit, por meio de consultas ao atendimento ao cliente ou por meio do processo de feedback da SEAT.
  • Quando um pedido de modificação não puder ser praticado e determinado com antecedência, o pessoal operacional determinará se a modificação deve ser fornecida no momento da solicitação. O pessoal operacional pode consultar a gerência da SEAT antes de tomar a decisão de conceder ou negar a solicitação.

A SEAT acomodará solicitações desde que:

  • A natureza fundamental do serviço, programa ou atividade não é alterada, ou
  • Não causa uma ameaça direta à saúde ou segurança dos outros, ou
  • Não resulta numa carga financeira e administrativa indevida, ou
  • O solicitante não poderá usar totalmente o serviço fornecido pela SEAT sem a modificação.
  • O Coordenador de Modificações Razoáveis responderá ao solicitante no prazo de 10 dias após o recebimento da solicitação por telefone e / ou correio, dependendo da necessidade de informações adicionais.
  • A determinação será feita e notificada por escrito ao solicitante.

Concedendo uma solicitação de modificação razoável

  • Assim que o SEAT determinar que uma acomodação razoável será fornecida, essa decisão será imediatamente comunicada ao indivíduo. Este aviso deve ser por escrito, a fim de manter as informações necessárias para fins de relatório. A pedido, meios alternativos de resposta serão fornecidos.
  •  Ao escolher entre alternativas para atender aos requisitos de não discriminação e acessibilidade em relação a instalações novas, alteradas ou existentes, ou serviços de transporte designados ou especificados, a SEAT dará prioridade àqueles métodos que ofereçam serviços, programas e atividades a indivíduos qualificados com deficiência. mais integrado adequado às necessidades das pessoas com deficiência.

Negando uma solicitação de modificação razoável

Assim que a SEAT determinar que uma solicitação de acomodação razoável será negada, a SEAT comunicará a base da decisão por escrito à pessoa que solicita a modificação. A explicação para a negação indicará claramente:

  • as razões específicas da negação;
  • qualquer acomodação alternativa que possa criar o mesmo acesso a serviços de trânsito, conforme solicitado pelo indivíduo; e
  • a oportunidade de apresentar uma queixa relativa à decisão da SEAT sobre o pedido.

SOLICITAR NEGOCIAÇÃO / PROTESTOS

Se um pedido de modificação razoável for negado, o solicitante tem o direito de protestar contra a decisão seguindo os procedimentos de recusa da ADA da SEAT. As cópias estão disponíveis mediante solicitação. Além disso, uma cópia dos procedimentos de protesto da ADA será incluída com a decisão por escrito de negação. A SEAT tomará, na medida do possível, quaisquer outras ações que possam estar disponíveis para assegurar que o indivíduo com deficiência receba os serviços ou benefícios fornecidos pela SEAT que não resultem em ameaça direta ou alteração fundamental.

SEAT FORMULÁRIO DE PEDIDO RAZOÁVEL:

Existem várias maneiras de obter e enviar um formulário de solicitação de modificação razoável / acomodação:

  • O formulário pode ser enviado por solicitação, ligue para o Coordenador de Solicitação de Modificações Razoáveis no número 860-886-2631, ramal 106
  • Entre em contato com o Coordenador da ADA da SEAT diretamente pelo telefone 860-886-2631, ramal 106, para obter informações sobre os serviços alternativos da ADA.
  • Formulário pode ser baixado:  Formulário de Solicitação de Modificações Razoáveis
  • Formulário pode ser enviado por fax para 860-886-6097 Attn: Coordenador de Modificações Razoáveis
  • Envie um email para o nosso Coordenador de Solicitações de Modificações Razoáveis em [email protected]
  • Ligue para 860-886-2631 ramal 106 um pedido pode ser feito por telefone
  • Envie um pedido para:
    Modificações Razoáveis do SEAT
    21 rota 12
    Preston, CT 06365
pt_PTPortuguese
en_USEnglish es_ESSpanish zh_CNChinese fr_FRFrench jaJapanese ko_KRKorean pt_PTPortuguese