Quem pode solicitar o serviço ADA Paratransit?

Qualquer pessoa com deficiência pode solicitar o serviço ADA Paratransit. Uma deficiência é definida como:

“Uma deficiência física ou mental que limita substancialmente uma ou mais das principais atividades da vida desse indivíduo; um registro de tal; ou ser considerado como tendo tal deficiência ”

Como alguém se torna elegível para o Serviço de Paratransmissão ADA da SEAT?

• Você pode entrar em contato diretamente com o gerente da SEAT ADA pelo telefone 860-886-2631, ramal 106.
  Os materiais de inscrição são enviados para novos candidatos mediante solicitação e para os solicitantes que precisam de re-certificação. Aplicativos podem ser baixados aqui.
• Applications can be completed online with the following link AQUI.
• Applications can be completed in a .pdf format online by clicking AQUI.
• Todos os pedidos são revisados após o recebimento.
• O gerente da ADA entrará em contato com o indivíduo para agendar uma entrevista presencial realizada no Distrito de Trânsito da Região Sudeste - Escritório de Administração, o transporte sem custo será fornecido.
• A verificação profissional pode ser necessária antes de tomar uma decisão de elegibilidade.
• Applicant will be notified in writing of their eligibility, and if unconditional eligibility is not granted the reasons why will also be in writing.

O Distrito de Trânsito da Região Sudeste está comprometido em fornecer aos clientes, incluindo pessoas com deficiência, serviços seguros, confiáveis, acessíveis e de fácil utilização.

Em conformidade com o Ato dos Americanos com Deficiências dos Transportes (ADA) de 1990 (49 CFR Partes 27, 37, 38 e 39) e a Seção 504 da Lei de Reabilitação de 1973, conforme alterada, o Distrito de Trânsito da Região Sudeste assegura seus serviços , veículos e instalações são acessíveis e utilizáveis por pessoas com deficiência. Qualquer pessoa que acredite ter sido discriminada com base na deficiência pode apresentar uma queixa ADA.

• Formulário pode ser enviado por solicitação, por favor, ligue para o gerente do SEAT ADA em 860-886-2631 ramal 101.
• Formulário pode ser baixado: Formulário e processo de reclamação da ADA
• Formulário pode ser enviado por fax para 860-886-6097 Attn: SEAT ADA Coordinator
• Envie um email para o nosso ADA Manager em cperkins@seatransit.org
• Ligue para 860-886-2631, ramal 106, uma solicitação pode ser feita por telefone
• Envie um pedido para:
  ADA Manager
  21 rota 12
  Preston, CT 06365

Se o reclamante não for capaz de escrever uma queixa, um representante pode apresentar um pedido em seu nome ou a equipe da SEAT fornecerá assistência. As reclamações devem ser apresentadas no prazo de 180 dias corridos do incidente alegado. O Coordenador da ADA entrará em contato com o reclamante dentro de 10 dias úteis após o recebimento da reclamação. Qualquer informação solicitada deve ser recebida pela SEAT dentro de 5 dias

O SEAT iniciará a investigação dentro de 15 dias úteis após o recebimento da reclamação se a alegada discriminação for considerada uma violação dos regulamentos da ADA.

Uma investigação sobre a queixa será conduzida e documentada para determinar se a SEAT não cumpriu os regulamentos da ADA.

A SEAT concluirá a investigação no prazo de 60 dias corridos a partir do recebimento da reclamação. Se for necessário tempo adicional para a investigação, o reclamante será notificado.

A SEAT comunicará prontamente sua resposta ao reclamante, incluindo suas razões para a resposta. O reclamante terá 5 dias úteis a partir do recebimento da resposta da SEAT para entrar com um recurso. Se nenhum recurso for apresentado, a reclamação será encerrada.

O que é modificação razoável?

O Distrito de Trânsito da Região Sudeste está comprometido em fornecer aos clientes, incluindo pessoas com deficiência, serviços seguros, confiáveis, acessíveis e de fácil utilização. Como parte desse compromisso, a SEAT adotou essa política para fornecer um procedimento para receber, processar e responder a solicitações de modificações razoáveis nas políticas ou práticas da SEAT por pessoas com deficiência.

Legislação

Em 13 de março de 2015, o Departamento de Transportes emitiu uma Decisão Final referente a 49 CFR Parts 27 e 37 Transportation for Individuals with Disabilities; Modificação Razoável de Políticas e Práticas. Essa decisão exige que as entidades públicas que prestam serviços de transporte público designados façam modificações / adaptações razoáveis às políticas e práticas para garantir a acessibilidade do programa. A regra exige ainda que as entidades públicas adotem um processo formal para rastrear e responder aos pedidos de modificação.

Formulário de Solicitação de Modificações Razoáveis

• Os indivíduos que solicitarem modificações devem descrever o que precisam para usar o serviço.
• Indivíduos que solicitam modificações não são obrigados a usar o termo “modificação razoável” ao fazer uma solicitação.
• Sempre que possível, solicitações de modificações devem ser feitas e determinadas com antecedência, antes que a SEAT forneça o serviço modificado, por exemplo, durante o processo de elegibilidade Paratransit, por meio de consultas ao atendimento ao cliente ou por meio do processo de feedback da SEAT.
• Quando um pedido de modificação não puder ser praticado e determinado com antecedência, o pessoal operacional determinará se a modificação deve ser fornecida no momento da solicitação. O pessoal operacional pode consultar a gerência da SEAT antes de tomar a decisão de conceder ou negar a solicitação.

A SEAT acomodará solicitações desde que:

• A natureza fundamental do serviço, programa ou atividade não é alterada, ou
• Não causa uma ameaça direta à saúde ou segurança dos outros, ou
• Não resulta numa carga financeira e administrativa indevida, ou
• O solicitante não poderá usar totalmente o serviço fornecido pela SEAT sem a modificação.
• The ADA Programs Manager will respond to the requester within 10 days upon receipt of request via telephone and/or mail depending if additional information is needed.
• A determinação será feita e notificada por escrito ao solicitante.

Concedendo uma solicitação de modificação razoável

• Assim que o SEAT determinar que uma acomodação razoável será fornecida, essa decisão será imediatamente comunicada ao indivíduo. Este aviso deve ser por escrito, a fim de manter as informações necessárias para fins de relatório. A pedido, meios alternativos de resposta serão fornecidos.

•  Ao escolher entre alternativas para atender aos requisitos de não discriminação e acessibilidade em relação a instalações novas, alteradas ou existentes, ou serviços de transporte designados ou especificados, a SEAT dará prioridade àqueles métodos que ofereçam serviços, programas e atividades a indivíduos qualificados com deficiência. mais integrado adequado às necessidades das pessoas com deficiência.

Negando uma solicitação de modificação razoável

Assim que a SEAT determinar que uma solicitação de acomodação razoável será negada, a SEAT comunicará a base da decisão por escrito à pessoa que solicita a modificação. A explicação para a negação indicará claramente:

• as razões específicas da negação;
• qualquer acomodação alternativa que possa criar o mesmo acesso a serviços de trânsito, conforme solicitado pelo indivíduo; e
• a oportunidade de apresentar uma queixa relativa à decisão da SEAT sobre o pedido.

SOLICITAR NEGOCIAÇÃO / PROTESTOS

Se um pedido de modificação razoável for negado, o solicitante tem o direito de protestar contra a decisão seguindo os procedimentos de recusa da ADA da SEAT. As cópias estão disponíveis mediante solicitação. Além disso, uma cópia dos procedimentos de protesto da ADA será incluída com a decisão por escrito de negação. A SEAT tomará, na medida do possível, quaisquer outras ações que possam estar disponíveis para assegurar que o indivíduo com deficiência receba os serviços ou benefícios fornecidos pela SEAT que não resultem em ameaça direta ou alteração fundamental.

SEAT FORMULÁRIO DE PEDIDO RAZOÁVEL:

Existem várias maneiras de obter e enviar um formulário de solicitação de modificação razoável / acomodação:

• Form can be mailed by request, please call the ADA Programs Manager at 860-886-2631 extension 106
• Please contact SEAT’s ADA Programs Manager directly at 860-886-2631, extension 106 for alternate formats of information about ADA services.
• Formulário pode ser baixado:  Formulário de Solicitação de Modificações Razoáveis
• Form can be faxed to 860-886-6097 Attn:  ADA Programs Manager
• Send an email to our ADA Programs Manager at csimpson@seatransit.org
• Ligue para 860-886-2631 ramal 106 um pedido pode ser feito por telefone
• Envie um pedido para:
  Modificações Razoáveis do SEAT
  21 rota 12
  Preston, CT 06365

Visitors who are certified eligible for ADA paratransit services in their home areas are eligible for paratransit services in our area for up to 21 days in a 12 month time frame.  If they do not have an ID card stating their eligibility in another system, we may require that their home ADA Paratransit service provide verification to our ADA Manager. Reservations should be made one (1) day up to fourteen (14) days in advance.

Visit our Rotas e Horários section to find more info about our route service hours – or use our rastreador de ônibus em tempo real.

For Holiday hours please visit our Feriados Info página.

Current fare rates for ADA/Paratransit:

• One-way Trip – $3.50
• 10-Ride Ticket Book – $35.00

Para mais informações sobre Tarifas para idosos e deficientes, veja nosso Página de informações do piloto.

Please see the above ADA documentation above for more information.