Qu'est-ce qu'une modification raisonnable?
Le district de transit de la zone sud-est s'est engagé à fournir aux clients, y compris aux personnes handicapées, des services sûrs, fiables, accessibles et conviviaux. Dans le cadre de cet engagement, SEAT a adopté cette politique afin de fournir une procédure permettant de recevoir, de traiter et de répondre aux demandes de modifications raisonnables apportées aux politiques ou pratiques de SEAT par des personnes handicapées.
Législation
Le 13 mars 2015, le ministère des Transports a rendu une décision finale concernant les 49 parties 27 et 37 du CFR relatives au transport des personnes handicapées. Modification raisonnable des politiques et des pratiques. Cette décision oblige les entités publiques fournissant des services de transport en commun désignés à apporter des modifications / aménagements raisonnables aux politiques et pratiques afin de garantir l'accessibilité du programme. La règle exige en outre que les entités publiques adoptent un processus formel pour suivre les demandes de modification et y répondre.
Formulaire de demande de modifications raisonnables
- Les personnes demandant des modifications doivent décrire ce dont elles ont besoin pour utiliser le service.
- Les personnes demandant des modifications ne sont pas obligées d'utiliser le terme «modification raisonnable» lors de la demande.
- Dans la mesure du possible, les demandes de modification doivent être formulées et déterminées à l'avance, avant que SEAT soit censé fournir le service modifié, par exemple, pendant le processus d'admissibilité au transport adapté, par le biais de demandes de service clientèle ou du processus de retour d'informations de SEAT.
- Lorsqu'une demande de modification ne peut pratiquement pas être faite et déterminée à l'avance, le personnel d'exploitation détermine si la modification doit être fournie au moment de la demande. Le personnel d'exploitation peut consulter la direction de SEAT avant de prendre la décision d'accorder ou de refuser la demande.
SEAT répondra aux demandes à condition que:
- La nature fondamentale du service, programme ou activité n’est pas altérée, ou
- Il ne constitue pas une menace directe pour la santé ou la sécurité d'autrui, ou
- Cela n'entraîne pas de charge administrative ni financière excessive, ou
- Le demandeur ne pourrait pas utiliser pleinement le service fourni par SEAT sans la modification.
- The ADA Programs Manager will respond to the requester within 10 days upon receipt of request via telephone and/or mail depending if additional information is needed.
- La décision sera prise et notifiée par écrit au demandeur.
Octroi d'une demande de modification raisonnable
- Dès que SEAT décide qu'un accommodement raisonnable sera fourni, cette décision sera immédiatement communiquée à la personne. Cet avis doit être écrit afin de conserver les informations requises à des fins de reporting. Sur demande, d'autres moyens de réponse seront fournis.
- SEAT privilégiera les méthodes offrant des services, programmes et activités à des personnes qualifiées et handicapées, parmi les solutions proposées pour répondre aux exigences en matière de non-discrimination et d'accessibilité en ce qui concerne les installations nouvelles, modifiées ou existantes, ou les services de transport désignés ou spécifiés. cadre le plus intégré qui convient aux besoins des personnes handicapées.
Refuser une demande de modification raisonnable
Dès que SEAT décide qu'une demande d'accommodement raisonnable sera refusée, SEAT communiquera par écrit le fondement de la décision à la personne qui demande la modification. L'explication de la négation indiquera clairement:
- les raisons spécifiques du refus;
- tout autre logement pouvant créer le même accès aux services de transport en commun que celui demandé par l'individu; et
- la possibilité de déposer une plainte relative à la décision de SEAT concernant la demande.
DEMANDE DE DENIERS / RECLAMATIONS
Si une demande de modification raisonnable est refusée, le demandeur a le droit de contester la décision en suivant les procédures de refus ADA de SEAT. Des copies sont disponibles sur demande. En outre, une copie des procédures de réclamation de l’ADA sera jointe à la décision écrite de refus. SEAT prendra, dans la mesure du possible, toute autre mesure à leur disposition pour que la personne handicapée reçoive les services ou avantages fournis par SEAT qui ne donneraient pas lieu à une menace directe ou à une modification fondamentale.
FORMULAIRE DE DEMANDE DE SIEGE RAISONNABLE:
Il existe plusieurs façons d'obtenir et de soumettre un formulaire de demande de modification raisonnable / d'accommodement:
- Form can be mailed by request, please call the ADA Programs Manager at 860-886-2631 extension 106
- Please contact SEAT’s ADA Programs Manager directly at 860-886-2631, extension 106 for alternate formats of information about ADA services.
- Le formulaire peut être téléchargé: Formulaire de demande de modifications raisonnables
- Form can be faxed to 860-886-6097 Attn: ADA Programs Manager
- Send an email to our ADA Programs Manager at csimpson@seatransit.org
- Composez le 860-886-2631 ext. 106 une demande peut être faite par téléphone
- Envoyer une demande à:
SEAT Modifications raisonnables
21 route 12
Preston, CT 06365
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